Il Profilo dell’attività su Google, conosciuto anche come Google Business Profile e in precedenza come Google My Business, permette a imprese e professionisti idonei di gestire le informazioni mostrate nella Ricerca Google e su Google Maps. Non è soltanto un punto sulla mappa: può aiutare le persone a conoscere servizi, orari, contatti e modalità per raggiungere o contattare l’attività.
Che cos’è Google Business Profile
È uno strumento gratuito che consente di pubblicare e aggiornare nome dell’attività, categoria, indirizzo oppure area servita, orari, numero di telefono, sito, servizi, fotografie e altre informazioni utili. Le funzioni disponibili possono variare secondo categoria, paese e tipo di attività.
La scheda deve rappresentare un’attività reale e rispettare le linee guida di Google. Non tutte le attività esclusivamente online sono idonee: in genere è necessario avere una sede visitabile oppure incontrare direttamente i clienti nell’area dichiarata.
Perché è importante per la visibilità locale
Quando una persona cerca un servizio vicino alla propria posizione, Google può mostrare risultati locali nella Ricerca e su Maps. Un profilo verificato, completo e accurato aiuta Google e gli utenti a comprendere che cosa offre l’attività, dove opera e quando è disponibile.
Non garantisce automaticamente le prime posizioni. Secondo Google, i risultati locali dipendono principalmente da pertinenza, distanza ed evidenza: cioè corrispondenza con la ricerca, distanza dall’utente e notorietà dell’attività.
Categoria primaria e categorie secondarie
La categoria primaria deve descrivere l’attività principale, non la singola parola chiave che si vorrebbe posizionare. Le categorie secondarie servono a rappresentare ulteriori attività realmente svolte.
È preferibile scegliere poche categorie pertinenti. Non bisogna aggiungere servizi o località al nome aziendale se non fanno parte della denominazione utilizzata realmente nel mondo esterno.
Indirizzo e area di servizio
Un negozio o uno studio che riceve clienti può mostrare l’indirizzo. Un’attività che raggiunge i clienti a domicilio può configurare un’area di servizio e, quando previsto dalle linee guida, nascondere l’indirizzo privato.
L’area servita non consente di comparire automaticamente in ogni località inserita: la distanza resta uno dei fattori del ranking locale.
Informazioni complete e coerenti
Nome, telefono, orari, sito e servizi devono essere corretti e coerenti con le informazioni presenti sul sito e sugli altri canali ufficiali. Sono particolarmente importanti gli orari speciali per festività, ferie o aperture straordinarie.
Nel profilo conviene descrivere con precisione l’attività, evitando elenchi artificiali di città e parole chiave. Anche servizi, attributi e link devono portare a contenuti realmente pertinenti.
Recensioni e reputazione
Le recensioni aiutano le persone a valutare l’attività e contribuiscono al fattore di evidenza. È corretto invitare i clienti reali a lasciare una recensione sincera e rispondere con professionalità, anche quando il giudizio è negativo.
Non è corretto acquistare recensioni, offrire premi in cambio di valutazioni positive o chiedere soltanto ai clienti soddisfatti. Quantità, qualità e continuità devono derivare da esperienze autentiche.
Foto, video e aggiornamenti
Immagini autentiche di sede, persone, lavori, prodotti e servizi rendono il profilo più utile e riconoscibile. Devono essere recenti, pertinenti e di buona qualità, senza simulare risultati o contenuti inesistenti.
Post, offerte ed eventi possono comunicare novità quando la funzione è disponibile, ma non sostituiscono informazioni fondamentali, recensioni reali e un sito ben organizzato.
Collegare correttamente profilo e sito
Il collegamento dovrebbe condurre alla pagina più utile per l’utente, spesso la Home o una pagina locale specifica. Il sito deve confermare identità, servizi, contatti e territorio realmente servito.
I parametri UTM possono distinguere in Analytics le visite provenienti dal profilo. Search Console, invece, aiuta a osservare query e pagine del sito, ma non sostituisce i dati di rendimento del profilo.
Quali risultati si possono misurare
Per i profili verificati, la sezione Rendimento può mostrare visualizzazioni, termini di ricerca e interazioni applicabili all’attività, come clic al sito, chiamate, messaggi, prenotazioni o richieste di indicazioni. Non tutte le metriche sono disponibili per ogni categoria.
Questi dati indicano come le persone interagiscono con il profilo, ma devono essere letti insieme a richieste reali, appuntamenti, vendite e conversioni sul sito.
Domande frequenti
Google Business Profile è gratuito?
Sì, la creazione e la gestione ordinaria del profilo sono gratuite. Eventuali campagne Google Ads sono un servizio separato.
Perché la mia attività non compare su Google Maps?
Le cause possono includere profilo non verificato, informazioni incomplete, problemi di idoneità o sospensione, categoria poco pertinente oppure concorrenza e distanza rispetto alla ricerca.
Posso creare un profilo se lavoro da casa?
Può essere possibile per un’attività che incontra direttamente i clienti o offre servizi presso di loro. Se i clienti non vengono ricevuti all’indirizzo, occorre configurare correttamente l’area servita e rispettare le regole sulla visualizzazione dell’indirizzo.
Quante categorie devo scegliere?
Una categoria primaria precisa e soltanto le categorie secondarie che descrivono attività realmente offerte. Aggiungerne molte senza pertinenza non migliora automaticamente il posizionamento.
Come devo gestire le recensioni negative?
Rispondi con calma, tutela i dati personali, riconosci gli eventuali problemi e proponi un contatto diretto. Una recensione si segnala soltanto quando viola le norme, non perché esprime una critica.
Quanto tempo serve per ottenere risultati?
Completamento e correzioni del profilo possono essere rapidi, mentre visibilità e reputazione crescono nel tempo. Non esiste una posizione garantita e i risultati dipendono anche da distanza, concorrenza e notorietà.
Una presenza locale utile e verificabile
Un profilo efficace non nasce dalla ripetizione di parole chiave. Nasce da informazioni precise, servizi reali, fotografie autentiche, recensioni corrette e coerenza con il sito. È questa base a rendere l’attività più comprensibile e affidabile per le persone che cercano nella zona.